Département Economie et Gestion.

Diplôme Supérieur de Gestion, niveau II.

MERCATIQUE - COMMERCE (Mercatique : concepts de base et applications) B1, une valeur de 90 heures.

Objectifs

Savoir définir et mettre en oeuvre une étude de marché. Acquérir les principales notions permettant d'élaborer une stratégie marketing. Public: élèves non impliqués directement dans les métiers de la mercatique et de la vente et souhaitant mieux comprendre ces domaines, professionnels exerçant une activité commerciale ou marketing et désirant approfondir ou actualiser leurs connaissances.

Contenu

Cours

Mercatique: Concepts de base et applications.

Etudes de marchés.

Principes et acteurs du marketing.

Démarche d'une étude sur un exemple simple.

Méthodologies de recueil d'informations marketing.

Echantillonnage.

Analyse de données.

Panels de consommateurs et de distributeurs, "access panels", panels d'internautes.

Utilisation de nouvelles technologies de communication.

Recherche marketing sur Internet.

Single source.

Prévision de marchés.

Cas concrets d'applications.

Stratégies marketing.

Modèles classiques et récents d'analyse stratégique.

Chaîne de valeur ajoutée et satisfaction du client.

De la segmentation au marketing personnalisé.

Elaboration de marketing mix.

Politiques partielles (produits-services, prix, communication, distribution).

Nouvelles méthodes de marketing direct.

Systèmes d'information commerciaux et marketing.

Commerce électronique.

Exercices dirigés.

Etudes de cas d'application concrète et exercices (issus notamment d'examens d'années antérieures).